Uit een onderzoek van de FNV, de grootste vakbond van Nederland, voor het tv-programma ‘Het Nationaal Debat: Klem op de Werkvloer’, blijkt dat 79% van de werkenden zelden tot nooit waardering ervaart van hun leidinggevende. Dit is een verontrustend gegeven, zeker omdat het uitspreken van waardering naar medewerkers en collega’s cruciaal is voor de gezondheid en het succes van een organisatie.

Helaas zien we in de praktijk vaak dat dit nog onvoldoende gebeurt. Professionals streven voortdurend naar efficiënter, sneller en beter werken, waardoor er te weinig aandacht is voor het bewust nemen van de tijd om positieve feedback te geven. Een simpel compliment kan echter een groot verschil maken.

Over het algemeen wordt feedback vaak op een inefficiënte manier gegeven, zoals in de zin: ‘Goed gedaan, maar je zou dit nog kunnen aanpassen’. Door deze zin anders te formuleren, bijvoorbeeld als: ‘Je zou dit nog kunnen aanpassen, maar je hebt het goed gedaan’, heeft de feedback al een veel positiever effect op de ontvanger. Wetenschappelijk en engagement-gerelateerd onderzoek van Kahn (1990) toont aan dat het geven van positieve feedback aan collega’s de deur opent voor informele gesprekken die verder gaan dan alleen werkgerelateerde onderwerpen. Professionals delen eerder aspecten van hun leven buiten het werk met collega’s van wie zij positieve prikkels ontvangen.

Bij BORO vinden wij dat waardering uitspreken richting collega’s een essentiële bouwsteen is in het realiseren van een klimaat waarin medewerkers affectief betrokken zijn. Affectieve betrokkenheid houdt in dat de waarden van de organisatie overeenkomen met de persoonlijke waarden van het individu. Dit betekent dat de medewerker het gevoel krijgt in lijn te handelen met wat wenselijk is binnen de kaders van de huidige werkgever (Noraazian & Khalip, 2016).

Onze ervaring leert dat het geven van erkenning en waardering leidt tot hogere (affectieve) betrokkenheid, verhoogde productiviteit en een algemene positieve bijdrage aan de werkcultuur. Het uitspreken van ‘Goed gedaan’ is dus niet alleen een mooi en oprecht gebaar, maar ook van groot belang voor de algehele organisatiecultuur.

Wil je meer leren over cultuuroptimalisatie? Neem dan contact met ons op.