De ROI van medewerkersbetrokkenheid: waarom bezuinigen op EX je duurder komt te staan

In economisch spannende tijden wordt vaak als eerste gesneden in Employee Experience (EX) en medewerkersbetrokkenheid. Trainingen worden uitgesteld, cultuurprogramma’s geschrapt. Op korte termijn lijkt dat slim, maar op de lange termijn kost het organisaties juist meer, vaak zonder dat ze zich daar direct bewust van zijn.

Wat is medewerkersbetrokkenheid?
Betrokkenheid gaat verder dan tevredenheid: het gaat om de emotionele verbinding die medewerkers voelen met hun werk en organisatie. Betrokken medewerkers zijn productiever, loyaler en zorgen voor een sterke werkcultuur.

Snijden in EX levert dus wellicht op korte termijn winst, maar verhoogt juist verloop, verzuim en productiviteitsverlies. Disengagement kost organisaties wereldwijd naar schatting $8,8 biljoen per jaar aan gemiste productiviteit (Gallup, 2023).
En misschien nog belangrijker: als betrokkenheid en EX eenmaal onder de ondergrens zakken, is dat bijna niet meer terug te draaien. Medewerkers die mentaal afhaken, win je zelden volledig terug en dat maakt de schade des te groter.

Elke euro die organisaties niet investeren in Employee Experience, leidt op de lange termijn tot meervoudige kosten door verhoogd verloop, verzuim en gemiste productiviteit. Onderzoek laat zien dat:

• Het vervangen van één medewerker gemiddeld 1,5–2x het jaarsalaris kost (SHRM, 2022)
• Hoge betrokkenheid organisaties 20% productiever maakt (Gallup, 2023)
• Investeren in EX leidt tot 41% minder verzuim en 59% minder verloop (Gallup & Deloitte, 2024)

Dus onthoud dit: bezuinigen op EX lijkt misschien een snelle besparing, maar in werkelijkheid werkt het vaak anders. Medewerkersbetrokkenheid is geen zachte factor, maar een randvoorwaarde voor productiviteit, innovatie en het vasthouden van talent. Investeren in EX is investeren in de toekomst van je organisatie.