In economisch spannende tijden wordt vaak als eerste gesneden in Employee Experience (EX) en medewerkersbetrokkenheid. Trainingen worden uitgesteld, cultuurprogramma’s geschrapt. Op korte termijn lijkt het je kosten te besparen, maar op de lange termijn kost het organisaties juist meer, vaak zonder dat ze zich daar direct bewust van zijn.

Wat is medewerkersbetrokkenheid?
Betrokkenheid gaat verder dan tevredenheid: het gaat om de emotionele verbinding die medewerkers voelen met hun werk en organisatie. Betrokken medewerkers zijn productiever, loyaler en zorgen voor een sterke werkcultuur.

* Organisaties met hoge betrokkenheid hebben 20% hogere productiviteit (Gallup State of the Global Workplace, 2023).
* Investeren in EX zorgt voor 41% minder verzuim en 59% minder verloop (Gallup, 2023; Deloitte Human Capital Trends, 2024).
* Vervanging van één medewerker kost gemiddeld 1,5–2x het jaarsalaris (SHRM, 2022).

Snijden in EX levert dus wellicht op korte termijn winst, maar verhoogt juist verloop, verzuim en productiviteitsverlies. Disengagement kost organisaties wereldwijd naar schatting $8,8 biljoen per jaar aan gemiste productiviteit (Gallup, 2023).

En misschien nog belangrijker: als betrokkenheid en EX eenmaal onder de ondergrens zakken, is dat bijna niet meer terug te draaien. Medewerkers die mentaal afhaken, win je zelden volledig terug en dat maakt de schade des te groter.

Dus onthoud dit: bezuinigen op EX lijkt misschien een snelle besparing, maar in werkelijkheid werkt het vaak anders. Medewerkersbetrokkenheid is geen zachte factor, maar een randvoorwaarde voor productiviteit, innovatie en het vasthouden van talent. Investeren in EX is investeren in de toekomst van je organisatie.